FAQ
Dois-je remplir un connaissement si le ramassage ne s'effectue pas à mon bureau?Oui, le connaissement est un contrat entre vous et Premex. Le livreur prendra le connaissement en effectuant la livraison à votre bureau.
Combien de jours pour ouvrir un compte avec Premex?
Les nouvelles demandes d'ouverture de compte sont traitées immédiatement. Des délais peuvent survenir lorsque les fournisseurs donnés en référence tardent à répondre à notre département de comptabilité.
Puis-je déterminer une heure fixe pour le ramassage de mes livraisons du lendemain?
De tels arrangements peuvent être pris avec une heure de ramassage dépendant de la localisation de vos locaux. Les clients actifs qui ont quelques commandes par jour sont éligibles. Des frais de ramassage seront rajoutés pour les clients ayant moins d'une livraison par jour.
Quels sont les termes de paiement de Premex?
Les factures sont dues 15 jours après réception.
Dans quel cas facturez-vous un arrêt additionnel?
Si l'adresse de réception d'un colis est modifiée en cours de livraison, on traitera votre demande comme un deuxième appel. Elle sera facturée selon le délai accordé pour cette seconde livraison. Veuillez toujours vérifier attentivement vos adresses d'envoi.
Que représente la surcharge qui apparaît sur ma facture à la fin de la section total?
Cette surcharge représente la prime que l'industrie du transport a dû imposer afin de combattre les hausses vertigineuses du coût de l'essence.
Comment et pourquoi facturez-vous du temps d'attente?
Le temps d'attente est facturé lorsque, pendant un ramassage, un chauffeur doit attendre pour ramasser un paquet au delà de l'heure à laquelle le paquet devait être prêt. Au moment de livrer, le temps d'attente est également facturé si la période d'attente est excessive, le tarif en vigueur est de 1$ la minute avec une période de grâce de 5 minutes.
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